Retour

Germigarden acceptera le retour de tout ou partie de la commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Afin de procéder au retour vous devez le communiquer par email à [email protected].

Si le retour est dû à des erreurs d'expédition, à des produits défectueux ou à d'autres causes imputables à Germigarden, le retour sera effectué sans frais pour vous. Dans le reste des cas, le client devra assumer les frais de retour. Le client peut envoyer le produit par ses propres moyens, ou nous pouvons effectuer le service de retour via notre société de transport et serons informés au préalable des coûts correspondants. Le produit retourné doit arriver dans nos installations dans les 15 jours suivant la notification du retour.

Les produits retournés doivent arriver à notre entrepôt en parfait état, sans avoir été utilisés et dans leur emballage d'origine sans manipulation. Une fois le retour arrivé et que nous aurons vérifié que tout est en parfait état, nous vous rembourserons l'argent par virement sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit. Dans le cas où les produits retournés arrivent incomplets, endommagés, utilisés, sales ou avec un emballage altéré, Germigarden se réserve le droit de ne restituer qu'une partie du montant payé pour ces produits.

Vous devez garder à l'esprit que les plantes sont un matériau vivant et qu'elles ont leurs processus de croissance et de développement à chaque période de l'année, et donc le produit que vous recevrez peut ne pas correspondre exactement à la photo du site web, qui dans ce cas est indicative. . Malgré tout, la qualité des produits que vous achetez est notre principale préoccupation, et c'est pourquoi nous vous servirons le produit de la meilleure qualité dont nous disposons à tout moment de l'année.