Conditions et frais de livraison

Germigarden distribue ses produits sur les territoires péninsulaires d'Espagne, de La France et du Portugal.

L'entreprise de transport urgent se chargera du transport de votre commande jusqu'à l'adresse souhaitée (dans les limites géographiques exprimées dans le paragraphe précédent).

En règle générale, les commandes réglées par carte bancaire ou contre remboursement, passées avant 8h00 du matin, seront préparées et expédiées le même jour. Les commandes réglées par virement bancaire avec paiement confirmé avant 8h00 seront également préparées et expédiées le jour même. Les commandes ou confirmations de paiement par virement reçues après 8h00 seront préparées et expédiées le lendemain. Si la commande comprend des plantes, l'ensemble de la commande ne sera jamais expédié un vendredi, afin d'éviter un temps d'attente excessif (tout le week-end) pour les plantes à l'intérieur du colis.

Une fois le colis expédié, l'entreprise de transport livrera la commande sous 24 à 48 heures ouvrables, et Correos sous 3 à 8 jours (les samedis, dimanches et jours fériés—y compris les jours fériés locaux—ne seront pas comptés pour le calcul des jours nécessaires à l'expédition). En cas d'absence au domicile, seules les expéditions de Correos pourront être laissées dans la boîte aux lettres.

Exceptionnellement, en raison de l'absence de certains produits dans la commande, le délai d'expédition peut être prolongé. Dans ce cas, les clients seront informés par notre service clientèle si la commande ne peut pas être préparée dans le délai établi. Concernant spécifiquement les plantes, si certaines des variétés proposées ne sont pas disponibles ou ne sont pas dans des conditions de vente optimales (puisqu'il s'agit de produits vivants ayant leurs processus de croissance et de développement, pouvant être affectés par les conditions météorologiques), le délai peut être prolongé jusqu'à 5 jours ouvrables, en fonction de la difficulté à les obtenir. Le délai habituel est généralement celui établi, car nous disposons presque toujours de toutes les plantes proposées. L'acheteur pourra toujours annuler tout ou partie de la commande en cas de retard dans le processus de préparation et d'expédition. Pour les plantes hors catalogue, demandées expressément par l'acheteur, le délai sera convenu lors du processus d'achat.

N'oubliez pas que toutes les commandes qui ne pourront exceptionnellement pas être préparées dans le délai établi seront rapidement signalées par notre service clientèle, et nous trouverons sûrement une option satisfaisante pour adapter votre commande.

L'entreprise de transport livrera le matériel dans les 24 à 48 heures suivantes, tant qu'une personne se trouve à domicile. En cas d'absence, un avis sera laissé pour contacter la délégation et convenir de la livraison. Les livraisons à des domiciles éloignés de l'agence de transport nécessitant un déplacement spécial devront s'adapter aux horaires de l'agence ou payer le montant que l'agence indiquera comme frais de livraison spéciale (dans ce cas exceptionnel, cela sera rapidement communiqué par notre service clientèle).

Les informations relatives aux délais de livraison sont à titre informatif et ne répondent à aucun engagement contractuel. Pour les commandes nécessitant une confirmation exacte du délai d'expédition, bien que le délai général soit presque toujours respecté, veuillez contacter le service clientèle par e-mail à germigarden@germigarden.com, qui répondra rapidement.

Frais de livraison

• Frais de livraison de 8,95 € (TTC) : Pour les commandes composées exclusivement de sachets de graines, d'engrais, de pesticides et/ou de substrats et/ou d'autres produits indiqués.
• Frais de livraison de 14,95 € (TTC) : Pour le reste des commandes