Termos e prazos de entrega

Germigarden distribui os seus produtos em todo o território peninsular da Espanha, Balears e Portugal (as Ilhas estão excluídas)

A transportadora de urgência MRW encarregar-se-á do transporte da sua encomenda até à morada pretendida (dentro dos limites geográficos expressos no parágrafo anterior).

Regra geral, as encomendas pagas com cartão bancário, efetuadas até às 8 h da manhã, serão preparadas e expedidas nesse mesmo dia. As encomendas pagas por transferência com pagamento confirmado até às 8 h também serão preparadas e enviadas no mesmo dia da confirmação. Pedidos ou confirmações de pagamento por transferência recebidos após as 8 h serão preparados e despachados no dia seguinte.
Se alguma planta estiver incluída na compra, o pedido nunca sairá na sexta-feira, para evitar uma permanência excessiva (todo o fim de semana) da planta dentro do pacote.

Uma vez expedida a encomenda, a transportadora MRW entregará a encomenda em 24 - 48 horas úteis e os Correios em 3 - 8 dias (não será contabilizado para efeito de contabilização os dias necessários para o envio no sábados, domingos e feriados (também local)). Se não estiver em casa, apenas envios dos Correios, os Correios podem deixar na caixa de correio.

Excecionalmente, por falta de algum dos produtos da encomenda, poderá ser prorrogado o prazo de envio da encomenda. Neste caso, as encomendas que excecionalmente não possam ser preparadas no prazo estabelecido como regra geral, serão rapidamente informadas através do nosso serviço de apoio ao cliente. Para o caso específico das plantas, se alguma das variedades oferecidas não a temos disponível ou não se encontra em ótimas condições de comercialização, visto que é um produto vivo, que tem os seus processos de crescimento e desenvolvimento e pode ser afetado devido às condições meteorológicas, o prazo pode ser prorrogado até 5 dias úteis, dependendo da dificuldade de obtenção. O prazo costuma ser estabelecido como regra geral, pois quase sempre temos todas as plantas ofertadas. O comprador pode sempre cancelar parte ou a totalidade da encomenda em caso de atraso no processo de preparação e envio. Para plantas fora do catálogo, expressamente exigidas pelo comprador, o prazo será acordado durante o processo de compra.

Lembre-se que todas as encomendas que excecionalmente não possam ser preparadas no prazo estabelecido como regra geral, serão informadas rapidamente do nosso serviço de apoio ao cliente e com certeza encontraremos uma opção satisfatória para adaptar a sua encomenda.

A transportadora MRW entregará o material nas próximas 24 a 48 horas, sempre que encontre alguém em casa. Caso não encontre ninguém em casa, será deixado um aviso para entrar em contacto com a delegação e aceitar a entrega. As entregas para moradas distantes à agência transportadora que requeiram uma viagem especial, terão de se adaptar aos horários da agência ou pagar o valor que a agência nos marcar como entrega especial (neste caso excecional, será informado rapidamente pelo nosso serviço de Atenção ao Cliente).

A informação sobre os prazos de entrega tem carácter informativo e não responde a qualquer compromisso contratual. Para encomendas que requeiram uma confirmação exata do prazo de entrega, apesar do facto de o que está assinalado como regra geral ser quase sempre cumprido, contacte o serviço de Atenção ao Cliente por correio [email protected], que responderá rapidamente.

Gastos de envio

• Sem despesas (0 €): para encomendas iguais ou superiores a 100 €.
• Taxa fixa de 6,95 € (IVA incluído): para encomendas inferiores a 100 €.
• Taxa fixa de 4,95 € (IVA incluído): Para encomendas inferiores a 100€ e constituídas exclusivamente por embalagens de sementes, fertilizantes, pesticidas e/ou substratos e/ou outros produtos indicados.
• Taxa fixa de 5,95 € (IVA incluído): Balears. Para encomendas inferiores a 100€ e constituídas exclusivamente por embalagens de sementes, fertilizantes, pesticidas e/ou substratos e/ou outros produtos indicados.

Durante o processo de compra, será informado dos portes de envio que são repassados ao comprador, de acordo com os itens adicionados à cesta.